電商代運營如何成功

最佳答案 促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，主要方向是商品主圖和標題、網頁描述的視覺化設計，描述中告訴顧客為什麼這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。

1、選擇產品。選擇產品是運營的專業步，後續的運營工作都是以商品為載體，以挖掘市場潛力商品，幫助提升寶貝效果，最佳化庫存狀況，監控熱銷單品，跟蹤競爭對手，打造爆款為運營主要目標。選擇產品的正確與否將直接決定電商代運營能否成功。

2、尋找流量。吸引更具價值訪客流量，精準分析流量，提升銷售流量，加速業績飆升，輕鬆領先同行。快速搶佔給個流量入口的優勢位置，主要是搶佔自然基礎流量的優勢位置。平臺有哪些流量入口先要去了解和統計，做好搶佔計劃表，一個一個的搶佔。一般流量的搶佔原則是先基礎自然流量，再最佳化商品主圖示題和描述頁面，做好起點銷量和起點價格和必要評價，做好可參考的商品主圖點選轉化率，頁面瀏覽轉化率，詢盤轉化率，等等各種轉化率後，再開始付費流量的獲取。

3、提升轉化。促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，主要方向是商品主圖和標題、網頁描述的視覺化設計，描述中告訴顧客為什麼這個商品是自己需要購買的，而且要來我們家購買，必須現在馬上購買，提高靜默轉化率。顧客購買以後想讓顧客買的更多，那就是客單價的問題了，只有在實踐中慢慢最佳化各個環節，提升這種轉化率，才能把握每天的銷量。

4、提升銷量。提高銷量是平臺開店的主要目的，透過各種工具和活動來打造爆款，形成爆款群，店鋪才開始正常的發展。當然提升銷量的方法很多種，找到適合自己店鋪提升銷量的方法就行。每個行業和每個店鋪自身情況不一樣，方法很多種，但是沒有萬能的方法，只有適合實用的方法。

5、提高效率。提高員工服務工作效率，降低勞動工作量和強度，全面提升實時性。效率的提高除了制定各個崗位的職責說明書和工作流程手冊之外，還需要應用各種專業軟體，實現自動化辦公效率才能更高。一般淘寶店鋪常用的軟體工具包括量子恆道、資料魔方、ERP網店管家)、CRM軟體、旺旺機器人等。專業的軟體工具的使用，讓效率能變成各種可以統計和考核的指標，會使運營更加精細化，營銷更加精準化和資料化，業績才會更加可控的快速上升。

6、管理會員。開展會員顧客精準營銷，多個維度透視會員，摸清會員特質，有效精準營銷。管理會員是運營過程中一個相對重要而被人忽視的一個環節，我們很多時候只知道引流，沒有開發回頭客戶，讓他們二次購買，沒有忠實客戶的店鋪是很難健康發展的。我們要透過會員購買路徑的分析，更好的管理客戶的關係，實現精準的老客戶再營銷，避免老客戶流失。讓我們的引流，不僅僅留在專業次購買上，要析流和留流，讓營銷做的更加成功和高效。

7、緊抓服務。加強各項環節服務品質，全方位提升服務，透過服務的提高，提高店鋪的信譽，擴大產品的市場佔有率，實現與客服友好溝通和互動，更好的提升客戶體驗。主要是售前和售後的服務，發貨包裹的專業程度決定客戶專業次購物的體驗，對回頭率影響非常大。

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