口碑傳播有哪些作用
最佳答案 根據零點調查公司的調查顯示，六成以上的被調查者認為口碑傳播是最可 信任的資訊來源，而且收人越高、學歷越高的消費者更注重相互之間交流的商 品品牌資訊。這些理論 和研究都證明，口碑傳播正走向一個新的高度，在新營銷時代扮演著重要的角 色。
鄰居告訴你，附近新開了一個超市，挺不錯的。那麼，你很可能有空就會 去轉轉，儘管你可能沒什麼要買。網上的BBS說，某某電腦存在某種問題，不太好。那麼，在你選購電腦的 時候，儘管某某電腦在瘋狂促銷，但該型號，甚至該品牌的電腦依然不會在你 的選擇之列。
這是為什麼呢？答案很簡單，這就是口碑的魔力！市場實戰已經證明，企業必須打破自身是經營唯一主體的慣有思維，以此 把企業傳播的主動權自然過渡給我們的消費者，引爆全民熱情，讓消費者為我 們賣產品，這樣才能實現真正意義上的營銷突破。根據零點調查公司的調查顯示，六成以上的被調查者認為口碑傳播是最可 信任的資訊來源，而且收人越高、學歷越高的消費者更注重相互之間交流的商 品品牌資訊。
不僅調查研究顯示了這一變化，理論上也可以找到口碑營銷重要 性的依據。拉扎斯菲爾德的多極傳播理論告訴我們 在網路經濟的影響下， 受眾彼此間的影響往往大於傳統傳媒對受眾的影響。中國人民大學輿論研究所的一項調查也證明，現代人們對傳統媒體的態度發生了很大的變化 人們對媒體的權威性已經產生了嚴重的懷疑。
這些理論 和研究都證明，口碑傳播正走向一個新的高度，在新營銷時代扮演著重要的角 色。