面對語氣急促態度生硬的客戶時如何進行電話銷售
最佳答案 這時你應該清楚，考驗你語言能力的時候到了，你必須在 最短的時間內，用最簡潔的語句表達出儘可能多的內容。保持較快的語速，但在關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出 你所要表達的內容。所以，電話營銷人員應該在前10秒就抓住客戶的注意力，並引發他的興 趣。
如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們從一開始就對你的電話沒什 麼好感。在這種情況下，如果你在開始的15秒內不能切人正題，那麼他們掛 電話的機率會很高。這時你應該清楚，考驗你語言能力的時候到了，你必須在 最短的時間內，用最簡潔的語句表達出儘可能多的內容。對此，你採取的方案 可以是
突出公司、品牌的關鍵詞；
在描述產品或服務時，避免用一些過於專業的名詞或修飾語；
保持較快的語速，但在關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出 你所要表達的內容。
所以，電話營銷人員應該在前10秒就抓住客戶的注意力，並引發他的興 趣。30秒內就決定了你和客戶後面的命運 是結束還是繼續。