做了口碑營銷口碑是否都是好的
最佳答案 作為置身危機旋渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒 的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀 的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主 動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾 看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。
口碑是一把雙刃劍，既可以為企業帶來正面的建設力，也會由於負面口碑 的自發傳播帶來極大的破壞力，更有資料統計負面口碑的傳播速度是正面口碑 的十倍，因此負面口碑的處理絕不能放鬆。目前國內有許多企業在面對危機時經常手足無措、無所適從，或者是由於 不知該如何把握其中的度而採取鴕鳥政策乾脆不聞不問。
問題是壞影響不會自 動消失，而你不去看不等於消費者也不會看。那麼是主動站出來打破沉寂，還 是守株待兔，等待別人的主動談論？我們認為選擇後者的企業必定會被時代所 淘汰。作為置身危機旋渦中的企業，必須考慮如何將自身利益、公眾利益和傳媒 的公信力協調一致，並在最短的時間內以最恰當的渠道傳播給公眾真實而客觀 的情況，以挽回企業品牌的良好口碑，將企業損失降至最低，甚至化被動為主 動，就勢借勢，達到進一步宣傳和塑造企業口碑的目的。
曾經沸沸揚揚的三聚氰胺事件爆發後，是直面問題還是推卸責任？企 業會怎麼做大家都看到！誠懇面對問題的態度和大力度的補救措施都會讓大眾 看到作為一家奶業巨頭應有的氣魄。於是我們聽到許多聲音表示了對這些直面 問題並及時解決的企業的肯定。這是應對負面口碑應有的態度。