客戶關係管理系統的功能結構
最佳答案 對客戶資訊進行全面的管理。客戶管理。反映出客戶、產品銷售、利潤與業務員之間的關係。
客戶關係管理系統的功能結構：
一、客戶往來
對客戶資訊進行全面的管理。如：查詢客戶的相關詳細資訊，客戶購買產品的資訊，客戶反饋資訊等。
二、客戶管理
客戶資料管理，客戶互動管理，客戶跟近管理，客戶提醒管理，客戶回款管理，流失客戶管理。
三、合同文件管理等統計分析
客戶分析，產品銷售分析，利潤貢獻分析，業務員業績分析。反映出客戶、產品銷售、利潤與業務員之間的關係。
四、系統設定
可以對資料庫備份
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