光大銀行客服專員是幹什麼的
最佳答案 光大銀行客服專員崗位職責 1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋。為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務。一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。
客服專員，是指承擔客服工作的專員。即透過電話，郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應的答覆與受理。 光大銀行客服專員崗位職責
1、接受客戶諮詢，記錄客戶諮詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;
2、能及時發現來電客戶的需求及意見，並記錄整理及彙報。 3、為客戶提供完整準確的方案及資訊，解決客戶問題，提供高質量服務 ;
4、與同事或主管共享資訊，進行知識積累，提供流程改善依據; 5、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套諮詢和購卡服務。
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