三輕是什麼
最佳答案 說話輕，走路輕，操作輕。在服務行業中，除了三輕，還有五聲、六笑、十服務。通常做好服務行業，需要細心，注重態度。
三輕是說話輕，走路輕，操作輕。在服務行業中，除了三輕，還有五聲、六笑、十服務。通常做好服務行業，需要細心，注重態度。
五聲
賓客來店有歡迎聲。體貼客人有問候聲。賓客表揚有感謝聲。賓客批評有道歉聲。賓客離店有送別聲。
六微笑
見到客人點頭微笑。服務時保持微笑。稱呼別人時點頭微笑。向人詢問禮貌微笑。送物點頭微笑。聯絡業務和藹微笑。
十服務
聽到客人聲音有服務。見到客人有服務。見到客人來信有服務。禮貌服務（站立服務、微笑服務、敬語服務）。快速服務。主動服務。特色服務。特殊服務。投訴後的服務。後方為前方服務。
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