淘寶的投訴處理規則是什麼
最佳答案 為維護淘寶的交易秩序，保障使用者的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。但是有支付寶交易的，則沒有網上投訴入口，但使用者可以發起退款申請，以此處理交易糾紛。有支付寶交易的退款入口時，則無法在網上進行投訴，但使用者可以發起退款申請，以處理交易糾紛。
為維護淘寶的交易秩序，保障使用者的合法權益，現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本投訴規則。整個投訴體系由定義、申訴和處罰三部分組成。淘寶的投訴處理規則：60天內可在網上投訴交易對方。但是有支付寶交易的，則沒有網上投訴入口，但使用者可以發起退款申請，以此處理交易糾紛。並且被投訴方在得到投訴後的5個工作日內應進行解釋，並儘量與投訴方達成共識。最後按照《淘寶網使用者行為管理規則》商城及非商城版的有關規定對違規一方予以處罰。 具體內容如下： 1、對於網上交易產生的糾紛，使用者可以在成交的60天內根據投訴型別的投訴條件就當筆交易在網上投訴交易對方。 2、有支付寶交易的退款入口時，則無法在網上進行投訴，但使用者可以發起退款申請，以處理交易糾紛。 3、被投訴方在得到投訴後的5個工作日內應進行解釋，並儘量與投訴方達成共識。 4、按照《淘寶網使用者行為管理規則》商城及非商城版的有關規定對違規一方予以處罰。